Logo Tramontina Logo Tramontina
Logo Tramontina Logo Tramontina

Com uma taxa de resolução de 85% no primeiro contato, a Central de Atendimento Tramontina iniciou, em maio de 2021, um plano de comunicação para divulgar o serviço e os pontos de contato com clientes, consumidores e público interno. Foram preparadas diversas peças como folder impresso, vídeo (veiculado nas TVs internas e das T stores), card para envio via WhatsApp, card enviado pela Newsletter Interna e Stories nas redes sociais. São 24 mil atendimentos por mês, com 80% de índice de satisfação. A premissa dos atendimentos omnicanal é a humanização e o uso da comunicação assertiva em todos os contatos.

TAGS

Próxima Matéria

Image Note
TENDÊNCIAS
Organização com a cara da sua empresa
Mais Mais