Logo Tramontina Logo Tramontina
Logo Tramontina Logo Tramontina

Con una tasa de resolución del 85% en el primer contacto, la Central de Atención de Tramontina inició, en mayo de 2021, un plan de comunicación para dar a conocer el servicio y los puntos de contacto con los clientes, consumidores y público interno. Se prepararon varias piezas, como una carpeta impresa, un vídeo (emitido en las televisiones internas y en las T stores), una tarjeta enviada por WhatsApp, una tarjeta enviada a través del boletín interno y Stories en las redes sociales. Son 24.000 atenciones al mes, con un índice de satisfacción del 80%. La premisa de los servicios omnicanal es la humanización y el uso de una comunicación asertiva en todos los contactos.

TAGS

Historia siguiente

Image Note
TENDENCIA
Organización con la actitud de su empresa
Mas Mas